Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra em nossa loja 💎. Por isso, criamos uma política transparente e fácil de entender:
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, riscos ou danos.
A embalagem original e o certificado de garantia devem ser enviados junto com a peça.
Por questões de higiene, não aceitamos devolução de brincos que já tenham sido utilizados.
Todas as nossas peças possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre mau uso, quedas, contato com produtos químicos, perfumes ou umidade excessiva.
Caso identifique algum defeito dentro desse período, entre em contato com nosso time de atendimento. Sua peça será analisada e, se o defeito for confirmado, você poderá optar pela substituição do produto ou crédito para nova compra.
Envie uma mensagem para nosso time de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, motivo da devolução/garantia e fotos da peça.
Após a análise, enviaremos as instruções para postagem sem custo adicional.
O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:
PIX ou Boleto: devolução em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: estorno realizado em até 2 faturas, conforme regras da administradora do cartão.
